Centro de ayuda de Aqua: Preguntas frecuentes para distribuidores y prestatarios

Filtros

Para Tratamiento del Agua, Mejoras para el Hogar, Climatización y Piscina y Spa:

Inicia sesión en nuestro Portal de Distribuidores y elige la opción de estado del financiamiento en el panel de control, o ponte en contacto con nosotros llamando al 800-234-3663, opción 4, interno 6072

Para productos recreativos:

A través de un portal de terceros como AppOne o Dealertrack.

Además de nuestro programa y nuestras promociones estándar, ofrecemos promociones especiales que se pueden agregar o eliminar en cualquier momento. Para obtener más información sobre nuestros programas y promociones, ponte en contacto con nosotros.

No. No se puede ofrecer un financiamiento dividido y utilizar dos empresas financieras para un cliente.

Para conocer nuestras promociones actuales, ponte en contacto con nosotros.

Para Tratamiento del Agua, Mejoras para el Hogar, Climatización y Piscina y Spa:

A través de nuestro Portal de Distribuidores.

Distribuidor de productos recreativos:

Las solicitudes deben enviarse a través de AppOne o Dealertrack.

¿Tienes alguna duda? No dudes en llamarnos al 877-366-8406, opción 5, interno 6072

Desde el Portal de Distribuidores, los distribuidores y contratistas de los sectores de Tratamiento del Agua, Mejoras para el Hogar, Climatización y Piscina y Spa pueden presentar solicitudes, crear documentos de financiamiento, ver el estado de los fondos y acceder a informes, información promocional y capacitación en ventas.

Los distribuidores de productos recreativos pueden presentar solicitudes, crear documentos financieros y ver el estado de las estipulaciones mediante AppOne. Con Dealertrack, pueden presentar solicitudes y ver el estado de la estipulación.

Esta información se encuentra en el paquete de bienvenida del distribuidor. También puedes llamar a nuestro departamento de Marketing al 800-234-3663, opción 4, interno 6072 para obtener las credenciales de distribuidor.

Nota: Distribuidor de productos recreativos: usa AppOne o Dealertrack.

Presentar la solicitud es tan fácil como completar nuestro Formulario de consulta para distribuidores. Un representante de Aqua se pondrá en contacto contigo para iniciar el proceso de solicitud (por lo general, en un plazo de 2 días hábiles). Nota: Los distribuidores de productos recreativos también deben registrarse en AppOne o Dealertrack.

Inscribirse con nosotros es gratis, y no existen cargos mensuales de membresía ni volúmenes mínimos que cumplir.

Tu número de distribuidor se encuentra en el paquete de bienvenida que se te entregó en el momento de la aprobación. Si no encuentras este paquete o no lo recibiste, llámanos.

Distribuidor de Tratamiento del Agua, Mejoras para el Hogar, Climatización y Piscina y Spa: llámanos al 800-234-3663, opción 4, interno 6072

Distribuidores de productos recreativos: llamen al 877-366-8406, opción 5, interno 6072

El Contrato Marco de Distribución (MDA) es el acuerdo entre el distribuidor y Aqua Finance en el que se describen los términos de la relación.

Financiamos a través de un depósito directo ACH diario a tu cuenta bancaria cuando se completa un trabajo.

En el caso de los distribuidores de productos recreativos, financiamos una vez que se hayan recibido, revisado y aprobado los contratos originales. Esto suele ocurrir dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

Distribuidor de Tratamiento del Agua, Mejoras para el Hogar, Climatización y Piscina y Spa:

Facilitaremos los contratos de los consumidores que aceptemos financiar. Puedes utilizar nuestro Portal de Distribuidores a fin de crear documentos, imprimirlos desde tu propia impresora y obtener una firma electrónica. También puedes solicitar que se envíen los documentos por correo a tu distribuidor llamando al 800-234-3663, opción 4, interno 6072

Distribuidor de productos recreativos:

Aqua no ofrece contratos de consumidores. Aceptamos documentos de AppOne, Bankers System o Reynolds & Reynolds (Ley 553).

Distribuidor de Tratamiento del Agua, Mejoras para el Hogar, Climatización y Piscina y Spa:

Llámanos al 800-234-3663, opción 4, interno 6072, o envía un correo electrónico a [email protected].

Distribuidor de productos recreativos:

Llámanos al 877-366-8406, opción 5, interno 6072, o envía un correo electrónico a [email protected].

El periodo de derecho de cancelación es necesario para todas las ventas a domicilio de productos de Tratamiento del Agua, Mejoras para el Hogar, Climatización y Piscina y Spa. Se trata de un periodo en el que el cliente puede optar por cancelar la transacción mediante un notificación al distribuidor.

Emitiremos un aviso de envío de los fondos al correo electrónico o al número de fax indicado para el distribuidor. Si necesitas actualizar esta información, llámanos.

Brindamos capacitación y asistencia para ventas, que incluye manuales, seminarios web y visitas de nuestro personal capacitado que comprende tu negocio y puede ayudarte a crecer. Tu éxito es el nuestro.

En cuanto a los distribuidores de productos recreativos, recomendamos programar una sesión de capacitación para tu equipo hoy mismo. Llámanos al 877-366-8406, opción 5, interno 6072

Si son sin recurso, implica que, si un cliente no paga el importe adeudado, no cobraremos los pagos del distribuidor. Nuestros contratos de financiamiento son sin recurso, a menos que un distribuidor viole las garantías y declaraciones que se establecen en el Contrato Marco de Distribución (MDA).

Nuestro objetivo es trabajar con los distribuidores de manera que favorezca sus negocios. Es probable que aquellos que ya trabajan con un corredor o proveedor de servicios reciban un mejor servicio de ese modo. Se aplican los mismos programas, ya sea que trabajes con nosotros directamente o a través de un corredor o proveedor de servicios.

Distribuidor de Tratamiento del Agua, Mejoras para el Hogar, Climatización y Piscina y Spa:

Gestionamos todas nuestras propias cuentas, y nos enorgullece aprobar a los consumidores y, luego, esforzarnos por brindarles un servicio de primera clase. Cuando tus clientes nos llamen, hablarán con los mismos empleados amables y capacitados que conoces.

Distribuidor de productos recreativos:

En cuanto a los distribuidores de productos recreativos, ofrecemos dos programas de financiamiento. Nuestro “Programa A” de embarcaciones y vehículos recreativos está a cargo de Connexus Credit Union, mientras que nuestro “Programa B” de embarcaciones y vehículos recreativos está a cargo de Aqua.

Nos esforzamos por brindar el máximo nivel de asistencia a los distribuidores y creemos que esto nos diferencia de nuestros competidores, ya que conocemos tu negocio. Nuestros representantes de ventas externos especializados y el servicio de asistencia para ventas interno están disponibles para brindar a tu empresa una atención individual. A su vez, nuestra tecnología innovadora te permite beneficiarte de la velocidad y la conveniencia y ser más eficiente.

En cuanto a los distribuidores de Tratamiento del Agua, Mejoras para el Hogar, Climatización y Piscina y Spa, los costos variarán en función de la puntuación crediticia del cliente. Los dos costos más comunes son el importe del descuento por riesgo y la tarifa de promoción. También se pueden aplicar otras tarifas estatales.

A los distribuidores de productos recreativos Aqua no les cobra tarifas directamente; sin embargo, las tarifas adicionales varían en función de las listas de tarifas estatales. Si tienes preguntas sobre una oferta específica, llámanos al 800-234-3663, opción 4, interno 6072.

Distribuidor de Tratamiento del Agua, Mejoras para el Hogar, Climatización y Piscina y Spa:

Llámanos al 800-234-3663, opción 4, interno 6072, o envía un correo electrónico a [email protected].

Distribuidor de productos recreativos:

Llámanos al 877-366-8406, opción 5, interno 6072, o envía un correo electrónico a [email protected].

Los distribuidores de Tratamiento del Agua, Mejoras para el Hogar, Climatización y Piscina y Spa pueden acceder al servicio de firma electrónica desde nuestro Portal de Distribuidores en una tableta, una computadora portátil o una computadora de escritorio, a través de nuestra aplicación Orbit en su teléfono móvil, en el hogar con un cliente o de forma remota por correo electrónico.

En cuanto a los distribuidores de productos recreativos, aceptamos firmas electrónicas a través de DocuSign y Adobe Sign con la verificación de Lexis Nexis.

Llama a nuestro departamento de Atención de Cuentas al 877-366-8406, opción 5, interno 6072

Llama a nuestro departamento de Titularidad al 877-366-8406, opción 5, interno 6072

Todas las solicitudes de títulos o títulos anteriores deben completarse en su totalidad antes de enviarlas a la oficina estatal, y deben incluir las firmas autenticadas del cliente si así lo requiere el estado que emite el título.

Nos ajustamos a las normas específicas de cada estado, que pueden variar según el tamaño o la longitud de las unidades y el peso del remolque. Si una unidad requiere un título, necesitaremos dicho título real en papel y la notificación de gravamen para completar el embargo. Presentamos declaraciones en virtud del UCC para unidades que no requieren títulos a menos que un distribuidor específicamente acuerde con nosotros presentar dicha declaración.

Puedes comunicarte con el departamento de Títulos llamando al 877-366-8406, opción 5, interno 6072, o enviando un correo electrónico a [email protected].

Filtros

Es sencillo y cómodo pagar a través de nuestro Portal de Pagos en línea, PayNearMe. También puedes llamarnos al 800-234-3663, opción 4, ext. 6091 o enviarnos cheques, incluidos los de caja, y giros postales por correo a Aqua Finance, Inc., PO Box 83162, Chicago, IL 60691-0162.

Llama a nuestro Departamento de Atención al Cliente al 800-234-3663, opción 4, interno 6072 para obtener un presupuesto exacto. Este importe de cancelación se mantendrá vigente durante 10 días a partir de la fecha de tu llamada.

Solo tienes que visitar nuestro Portal de Pagos seguro, PayNearMe, y hacer clic en “Sign Up Here” (Regístrate aquí). Ingresa tu número de cuenta (de tu último extracto) y tu código postal para registrar la cuenta. Luego, tendrás que configurar tus datos de acceso. Ingresa tu dirección de correo electrónico o tu número de celular y crea una nueva contraseña. Puedes utilizar tu cuenta en línea para realizar pagos, ver tus extractos de facturación, suscribirte a los extractos electrónicos y actualizar tu información de contacto.

Si configuraste un pago o pagos recurrentes a través de nuestro Portal de Pagos en línea, PayNearMe, podrás acceder al historial de pagos procesados a través de PayNear Me, junto con los datos de tu cuenta y los extractos de facturación mensuales. Para obtener un historial de los pagos realizados en el sistema de pago anterior de Aqua (BillTrust), puedes llamar a nuestro Departamento de Atención al Cliente al 800-234-3663, opción 4, ext. 6091.

Llama al 800-234-3663, opción 4, interno 6072 y podremos ayudarte.

Puedes especificar el importe de tus pagos automáticos en nuestro Portal de Pagos en línea, PayNearMe. Si tienes alguna pregunta, comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 800-234-3663, opción 4, ext. 6091, y podremos ayudarte.

Los pagos en el mismo día pueden programarse hasta las 6 p. m. Después de las 6 p. m. ET, podrás programar un pago que se aplicará a tu cuenta el siguiente día laborable, salvo que sea un día festivo o un fin de semana.

No, no solemos aceptar pagos con tarjeta de crédito. Aceptamos cheques y giros postales, o puedes realizar un pago por teléfono con los datos de tu cuenta corriente. Comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 800-234-3663, opción 4, interno 6072 para obtener más información.

Siempre animamos a los consumidores a realizar pagos adicionales o a liquidar sus cuentas de forma anticipada para reducir los intereses adeudados a largo plazo. No cobramos recargos ni penalizaciones por cancelar tu cuenta por anticipado. Si tu cuenta está al día y sin cargos pendientes (p. ej., recargos por demora), aplicaremos automáticamente todos los pagos que superen el mínimo mensual a tu saldo principal. Comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 800-234-3663, opción 4, interno 6072 para obtener asistencia.

Enviamos extractos mensuales para todos los tipos de cuenta, salvo para las de contratos a plazos minoristas que usan el servicio de pagos recurrentes ACH de Aqua (también conocidos como débitos automáticos). Puedes optar por recibir los extractos por vía electrónica o por correo postal desde el Portal de Pagos de Aqua o en PayNearMe, o comunicándote con nuestro Departamento de Atención al Cliente al 800-234-3663, opción 4, ext. 6091.

Los recargos por demora son específicos de cada estado y figurarán en el contrato. Comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 800-234-3663, opción 4, interno 6072 para conocer más detalles.

Tu token de inscripción es una serie de 10 letras mayúsculas resaltadas en amarillo en la esquina inferior izquierda de tu extracto mensual. Usa el token para inscribirte en nuestro Portal de Pagos a fin de realizar pagos y acceder cómodamente a tu cuenta en línea.

Si crees que tu extracto mensual es inexacto, puede ser por haber enviado por correo un pago, o haberlo efectuado por otro medio, y que aún no se refleje en tu extracto. Comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 800-234-3663, opción 4, interno 6072 para conocer tu saldo actual y consultar cualquier duda sobre tu cuenta.

Si necesitas ayuda, comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 800-234-3663, opción 4, ext. 6091.

Elegiste una oferta en la que los intereses se acumulan durante un periodo promocional, pero se eximen si pagas la totalidad de tu cuenta antes de la fecha de finalización de la promoción. La fecha de finalización de la promoción aparece en tus extractos mensuales.

Se exigen pagos mensuales mínimos durante el periodo promocional. Durante este tiempo, tu cuenta acumula intereses. Si no pagas el importe principal en su totalidad para la fecha de finalización de la promoción, adeudarás el saldo de la cuenta más todos los intereses acumulados. Los pagos mínimos mensuales exigidos se usarán, en primer lugar, para pagar los intereses acumulados antes de amortizar el saldo principal.

¡Si! Nosotros ofrecemos servicio al cliente en español. Visite nuestra página en Contáctanos para más detalles.

Para agregar a una persona autorizada a tu cuenta, comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 800-234-3663, opción 4, interno 6072

Siempre estaremos encantados de intentar ayudarte. Si tienes algún problema con un distribuidor, contratista o vendedor de un producto o servicio que hayas financiado con tu cuenta, sugerimos que te pongas en contacto con ellos primero para que puedan intentar solucionar el problema. Si aún tienes alguna duda, comunícate con uno de nuestros representantes llamando al 800-234-3663, opción 4, interno 6072

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB) tiene un conjunto de herramientas de capacitación financiera disponible en su sitio web.

Se liberará tu título y se enviará por correo a la dirección que tenemos registrada dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pago. Si quieres que enviemos tu título a un tercero a petición tuya o si quieres recibirlo antes, comunícate con nuestro Departamento de Títulos llamando al 877-366-8406, opción 4.

¿No aparece tu respuesta?

Ponte en contacto con nosotros

One Corporate Drive, Suite 300
Wausau, WI 54401
[email protected]
800-234-3663 opción 4, interno 6072