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Tengo una promoción “Same-as-Cash” (equivalente a efectivo), pero sigo viendo que se acumulan intereses en mi extracto. ¿Por qué?
aqua2stg 12 Ene, 2023Elegiste una oferta en la que los intereses se acumulan durante un periodo promocional, pero se eximen si pagas la totalidad de tu cuenta antes de la fecha de finalización de la promoción. La fecha de finalización de la promoción aparece en tus extractos mensuales. Se exigen pagos mensuales mínimos durante el periodo promocional. Durante este tiempo, tu cuenta acumula intereses. Si no pagas el importe principal en su totalidad para la fecha de finalización de la promoción, adeudarás el
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Recientemente, me suscribí a los pagos automáticos (AutoPay) en mi cuenta, pero no puedo acceder a ella cuando intento iniciar sesión.
aqua2stg 12 Ene, 2023Si necesitas ayuda, comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 800-234-3663, opción 4, ext. 6091.
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¿Qué ocurre si el saldo o el importe adeudado en mi extracto mensual es incorrecto?
aqua2stg 12 Ene, 2023Si crees que tu extracto mensual es inexacto, puede ser por haber enviado por correo un pago, o haberlo efectuado por otro medio, y que aún no se refleje en tu extracto. Comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 800-234-3663, opción 4, interno 6072 para conocer tu saldo actual y consultar cualquier duda sobre tu cuenta.
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¿Dónde puedo encontrar mi token de inscripción?
aqua2stg 12 Ene, 2023Tu token de inscripción es una serie de 10 letras mayúsculas resaltadas en amarillo en la esquina inferior izquierda de tu extracto mensual. Usa el token para inscribirte en nuestro Portal de Pagos a fin de realizar pagos y acceder cómodamente a tu cuenta en línea.
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¿Puedo incurrir en cargos por demora?
aqua2stg 12 Ene, 2023Los recargos por demora son específicos de cada estado y figurarán en el contrato. Comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 800-234-3663, opción 4, interno 6072 para conocer más detalles.
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¿Recibiré un extracto mensual?
aqua2stg 12 Ene, 2023Enviamos extractos mensuales para todos los tipos de cuenta, salvo para las de contratos a plazos minoristas que usan el servicio de pagos recurrentes ACH de Aqua (también conocidos como débitos automáticos). Puedes optar por recibir los extractos por vía electrónica o por correo postal desde el Portal de Pagos de Aqua o en PayNearMe, o comunicándote con nuestro Departamento de Atención al Cliente al 800-234-3663, opción 4, ext. 6091.
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