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¿Dónde puedo encontrar recursos educativos adicionales para los consumidores?
aqua2stg 12 Ene, 2023La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB) tiene un conjunto de herramientas de capacitación financiera disponible en su sitio web.
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¿Me pueden ayudar con un problema que tengo con mi distribuidor, contratista o vendedor?
aqua2stg 12 Ene, 2023Siempre estaremos encantados de intentar ayudarte. Si tienes algún problema con un distribuidor, contratista o vendedor de un producto o servicio que hayas financiado con tu cuenta, sugerimos que te pongas en contacto con ellos primero para que puedan intentar solucionar el problema. Si aún tienes alguna duda, comunícate con uno de nuestros representantes llamando al 800-234-3663, opción 4, interno 6072
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¿Cómo puedo configurar un usuario autorizado, un familiar o un amigo para que me ayude a administrar mi cuenta de Aqua?
aqua2stg 12 Ene, 2023Para agregar a una persona autorizada a tu cuenta, comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 800-234-3663, opción 4, interno 6072
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¿Brindan asistencia en español?
aqua2stg 12 Ene, 2023¡Si! Nosotros ofrecemos servicio al cliente en español. Visite nuestra página en Contáctanos para más detalles.
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¿Puedo realizar pagos adicionales sin penalización?
aqua2stg 12 Ene, 2023Siempre animamos a los consumidores a realizar pagos adicionales o a liquidar sus cuentas de forma anticipada para reducir los intereses adeudados a largo plazo. No cobramos recargos ni penalizaciones por cancelar tu cuenta por anticipado. Si tu cuenta está al día y sin cargos pendientes (p. ej., recargos por demora), aplicaremos automáticamente todos los pagos que superen el mínimo mensual a tu saldo principal. Comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 800-234-3663, opción 4, interno 6072
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¿Puedo cancelar la totalidad de mi cuenta con una tarjeta de crédito?
aqua2stg 12 Ene, 2023No, no solemos aceptar pagos con tarjeta de crédito. Aceptamos cheques y giros postales, o puedes realizar un pago por teléfono con los datos de tu cuenta corriente. Comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 800-234-3663, opción 4, interno 6072 para obtener más información.
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¿Por qué su Portal de Pagos, PayNearMe, no me permite configurar un pago para hoy?
aqua2stg 12 Ene, 2023Los pagos en el mismo día pueden programarse hasta las 6 p. m. Después de las 6 p. m. ET, podrás programar un pago que se aplicará a tu cuenta el siguiente día laborable, salvo que sea un día festivo o un fin de semana.
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Me suscribí a los pagos automáticos, pero me gustaría abonar más que el pago mínimo. ¿Cómo lo configuro?
aqua2stg 12 Ene, 2023Puedes especificar el importe de tus pagos automáticos en nuestro Portal de Pagos en línea, PayNearMe. Si tienes alguna pregunta, comunícate con nuestro Departamento de Atención al Cliente llamando al 800-234-3663, opción 4, ext. 6091, y podremos ayudarte.
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¿Cómo puedo efectuar un pago por teléfono?
aqua2stg 12 Ene, 2023Llama al 800-234-3663, opción 4, interno 6072 y podremos ayudarte.
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¿Dónde puedo encontrar mi historial de pagos?
aqua2stg 12 Ene, 2023Si configuraste un pago o pagos recurrentes a través de nuestro Portal de Pagos en línea, PayNearMe, podrás acceder al historial de pagos procesados a través de PayNear Me, junto con los datos de tu cuenta y los extractos de facturación mensuales. Para obtener un historial de los pagos realizados en el sistema de pago anterior de Aqua (BillTrust), puedes llamar a nuestro Departamento de Atención al Cliente al 800-234-3663, opción 4, ext. 6091.
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